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五星酒店潜规则:对不合格五星级酒店要重罚到肉痛

发布日期:2017-09-07 17:38:58   

  谁来监管酒店客房卫生安全?

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  近日,一篇《五星级酒店,你们为什么不换床单?》刷屏,其负面影响持续发酵。北京市旅游发展委员会表示已经开始约谈报道中涉及的5家酒店,了解核实情况。涉事酒店北京三里屯洲际酒店回应称,客房清洁流程符合品牌标准,每天更换布草数量与客房清洁数量完全吻合。尽管如此,“不换床单”“不刷马桶”等酒店房间卫生问题已然又一次触动了消费者的敏感神经,对酒店服务的信任再次大打折扣。

  涉事酒店称清洁流程符合标准

  资深试睡员小鹏在微信朋友圈表示,如果酒店不换床单,是明显可以看得出来的!但凡坐过或睡过,床单、被套上都会出现痕迹,如果不换,重新进行整理,只要没有被重新熨烫过,褶皱还是会被看出来。因此这个评测的真实度值得怀疑。

  公众号@也表示,视频中5家酒店的杯子和浴缸以及4家酒店的床品未体现确实被使用过。豪华酒店品牌的客房清扫标准一定是要更换杯子、清洗浴缸的,而且清理完毕之后需要主管级以上复核以确保结果达标,但标准的执行问题在各行各业中都是最大的挑战。在酒店运营中,一些客房部工作人员在工作量大的时候会对标准有所放松,如果发现未被客人使用过的物品,会不去按照标准更换或清洁。单对于这一点,很多不过分挑剔的客人是可以接受的。

关于外界关切的相关人员究责部分,报告指出,行政机构已责成经济部门根据调查报告加速处理。后续将依各项缺失对应的单位与职务,从事业总经理以下至现场操作人员,依其督导、管理与操作的疏失责任事项,切实办理惩处。除了现职人员外,曾任上述职位的相关人员,也将一并纳入检讨。

8月15日下午4时,台电公司大潭电厂因天然气供应中断,导致机组停机,全台各地多处停电。为厘清事故发生原因及行政责任,行政机构负责人林全指示“政务委员”吴宏谋成立“停电事故行政调查项目小组”。

  苗圩传达了党中央、国务院领导同志对车联网发展的重要指示和要求,他指出,抓住新一代信息技术与传统产业加速融合的历史性机遇,大力发展车联网,有利于促进汽车产业创新发展,构建汽车和交通服务新模式新业态,促进自动驾驶技术创新和应用,提高交通效率、节省资源、减少污染、降低事故发生率、进一步解放生产力,是落实《中国制造》的重要举措,对推进供给侧结构性改革、培育经济发展新动能、建设制造强国和网络强国具有重要意义。车联网涉及汽车、信息通信等多个行业发展以及交通运输、车辆管理等领域的数字化改造,需要充分合作、加强协同。在有关部门和各方面的共同推动下,我国车联网关键技术已取得重要突破,测试示范区建设初具成效,融合创新生态体系初步形成。专项委员会成立是车联网发展的一件大事,将为产业突破发展奠定坚实基础。下一步,要深入贯彻习近平总书记系列讲话精神和治国理政新理念新思想新战略,认真落实党中央国务院决策部署,协调推动解决车联网相关政策制度、技术标准、基础设施等方面的问题,加强对产业发展的规范和引导,营造有利发展环境。

  五星级酒店常常夸耀自身的服务多么好,设施多么豪华,地理位置多么优越,餐厅多么高级。但若是最基本的卫生不过关,这些所谓高大上的配置又有什么意义呢?须知,消费者住酒店,第一要求就是安全卫生,默认酒店床单被罩等贴身物品“一客一换”绝不是多么过分的要求。不论是高大上的五星级酒店,还是街边的小旅馆,卫生是区分合格与不合格的最低门槛。先过了这一关,才有资格谈服务品质等附加值。

  巧合的是,另外一条新闻显示9月4日北京相关部门约谈了卫生不合格的快捷酒店,约谈原因正是“卫生检测指标不符合国家卫生标准、未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁等。”对这35家单位,相关部门拟罚款6.9万元。期待相关部门用调查快捷酒店的力度来查查五星级酒店,若真像第三方测评机构证实的那样不堪,就应该把这些看起来高大上的五星级酒店罚到“肉痛”。

9月5日晚上,南宁市民王女士在东盟商务区一家主打泰国口味餐厅吃饭的时候,碰上了一件很恶心的事情,就是吃着吃着,一只蟑螂竟然爬上了她们的饭桌,而餐厅服务员对这事的态度,更让她气不打一处来。 5日晚上,南宁市民王女士和两位朋友去到这家主打泰国口味的餐厅吃晚饭,没曾想,吃着吃着一只蟑螂就爬上桌了, 这把王女士给恶心坏了。南宁市民王女士表示:“我看到蟑螂的时候它已经在桌子正中央了,我就叫服务员过来,服务员就用手把它拍死,扫到地上去了。”

可没过多久,又有一只蟑螂爬了上来,这菜刚上了两道,就出现这种情况,王女士觉得,这饭实在是没法吃了,于是,她就跟服务员商量,希望可以退单。南宁市民王女士回忆服务员说的话:“她就跟我说,我只能给你换桌,要不你就买单走人。”

王女士说,去那里吃饭是朋友介绍的,说这家店的环境和味道不错,现在倒好,菜没品出个滋味来,就被环境倒了胃口,服务员的态度还这样,最后无奈的王女士只能结账走人。

南宁市民王女士表示:“这家店也还是蛮贵的,然后还得到这种态度,这种环境,感觉挺不可思议的。”

后来记者跟着王女士一起来到了这家餐厅,餐厅的老板林女士在了解完情况后,立即向王女士道了歉。

中新网9月7日电 综合台湾媒体报道,台湾当局行政机构今日公布大停电行政责任调查报告。报告指出“中油”与台电公司所承担的责任,要求两家公司立即启动全面体检;报告并提出短期与中长期可改善事项的建议,称大型电厂应有分群或分组设计,提升整体电力系统的弹性;对于相关人员究责部分,报告指出,行政机构已责成经济部门根据调查报告加速处理。

中新社记者 路梅 摄">

8月15日下午,台湾17个县市陆续传出无预警停电意外,万户受影响。图为台北市最繁华的信义商圈的大型商场停电,商场内一片漆黑。中新社记者 路梅 摄

台湾当局行政机构副发言人张秀祯受访时表示,调查报告指出大停电事故的原因与缺失,并对“中油”与台电提出改善建议,究责部分由经济部门处理。

调查报告认为,“中油”公司责任包括未订定更换电源供应器的标准作业程序、未依台电及“中油”的供气合约及联系通报机制通知台电,且仅一人在场监工,相关主管督导不周且未落实管理。

(原标题:台湾当局公布大停电调查报告 惩处名单正处理)

中新网9月7日电 综合台湾媒体报道,台湾当局行政机构今日公布大停电行政责任调查报告。报告指出“中油”与台电公司所承担的责任,要求两家公司立即启动全面体检;报告并提出短期与中长期可改善事项的建议,称大型电厂应有分群或分组设计,提升整体电力系统的弹性;对于相关人员究责部分,报告指出,行政机构已责成经济部门根据调查报告加速处理。

图为台北市最繁华的信义商圈的大型商场停电,商场内一片漆黑。

台湾当局行政机构副发言人张秀祯受访时表示,调查报告指出大停电事故的原因与缺失,并对“中油”与台电提出改善建议,究责部分由经济部门处理。

调查报告认为,“中油”公司责任包括未订定更换电源供应器的标准作业程序、未依台电及“中油”的供气合约及联系通报机制通知台电,且仅一人在场监工,相关主管督导不周且未落实管理。



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